- El producto no puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla).<br> - Debe tener su embalaje original (incluyendo interiores), Pueden estar abiertos, pero encontrarse en perfectas condiciones, (salvo aquellos productos que tienen envases sellados como Pinturas).<br> - El producto debe estar completo, con todos sus accesorios, manuales, certificados de garantía correspondientes y con sus productos bonificados que hayan estado asociados a la compra.<br> - No debe estar vencido.

- En caso de devolución/cambio por falla, el producto debe haberse utilizado correctamente.<br> - No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal instalado o mal uso del producto.

- Termotanques y Cocinas No deberían estar instalados. En caso haber sido instalados y detectar una falla deberá contactarse directamente con la garantía del producto sin desinstalar el mismo.<br> - Pisos y Cerámicos Instalados/colocados que presenten fallas, se solicitará información necesaria para realizar la comprobación correspondiente a fin de emitir un informe y verificar el estado del producto.

- Cales, cementos, adhesivos y pastinas (sujetos a endurecimientos por humedad).<br> - Áridos: arena, piedras, etc.<br> - Fraccionados a pedido: cortes de chapa, perfiles, viguetas, etc. (Especiales en Productos Metalúrgicos).<br> - Los Productos a Pedido (todos aquellos que se solicitan especialmente a pedido del cliente).<br> - Productos adquiridos como Outlet, Saldos y/o Reembolsados.

- Plazo Máximo: 20 días de corrido.<br> - Productos con vencimiento: 15 días de corrido.<br> - Los plazos para generar una devolución/cambio comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto.

- Todos los productos Exclusivo Online pueden ser devueltos en las sucursales de , con las siguientes condiciones:<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp; o Pinturas y productos para la pileta: No puede estar abierto y/o utilizados.<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp; o Electrodomésticos: Sin marcas de mal uso. Deben tener accesorios, manuales y etiquetas.<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp; o Bachas, griferías, sanitarios y vanitory: No pueden estar probados y/o usados.<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp; o Herramientas Que hayan sidos usadas.<br> &nbsp;&nbsp;&nbsp; o Sin cambios: todos aquellos productos que no cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.